0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web odonellcentrooptico.com, del que es titular ODONELL CENTRO OPTICO, S.L.U. (en adelante, ODONELL CENTRO OPTICO).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
ODONELL CENTRO OPTICO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: ODONELL CENTRO OPTICO, S.L.U..
Su nombre comercial es: ODONELL CENTRO OPTICO.
Su CIF es: B53448239.
Su domicilio social está en: GENERAL ODONELL, 16 - 03003 ALICANTE (ESPAÑA).
Está inscrita en el Registro Mercantil de ALICANTE TOMO 2307; FOLIO 1; HOJA A-57519.
El titular de la actividad ostenta el siguiente título académico:
Título de Óptica y optometría, otorgado por Colegio Nacional de ópticos de Alicante en España. Formando parte de Colegio de ópticos-optometristas de la Comunidad Valenciana de Alicante con el número 7967.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Tfno: 965202200 - de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 de Lunes a Sábados.
Email: odonellcoptico2@gmail.com.
Dirección postal: General Odonell, 16 Alicante 03003.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ODONELL CENTRO OPTICO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
ODONELL CENTRO OPTICO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, ODONELL CENTRO OPTICO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo ODONELL CENTRO OPTICO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de odonellcentrooptico.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en odonellcentrooptico.com.
OBSERVACIONES
toda la información que se ofrece a lo largo de la web.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
ODONELL CENTRO OPTICO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de odonellcentrooptico.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, ODONELL CENTRO OPTICO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en la misma forma de pago que se efectuó en la compra
Si ODONELL CENTRO OPTICO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en odonellcentrooptico.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic.
el carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción y precio unitario.
una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen.
rellenar datos de facturación y envío.
seleccionar el tipo de transporte deseado.
realizar el pago.
el contrato de compra será guardado en el apartado "mi cuenta" que dispondrá el usuario con sus claves.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ODONELL CENTRO OPTICO por correo electrónico.
OBSERVACIONES
los contratos se irán eliminando de la cuenta del usuario una vez hayan transcurrido tres meses desde la fecha de entrega del producto. Dicho contrato podrá ser descargado y archivado personalmente por el cliente..
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en su dirección de correo electrónico.
6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. se envía el paquete a través de empresa de mensajería o correos:
El plazo máximo de entrega es de 5 día/s.
desde que se realizó el pedido.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en odonellcentrooptico.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de odonellcentrooptico.com.
Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%.
Gastos de envío: serán de cuenta del empresario los realizados en la península, siendo el resto los tarificados por la empresa de mensajería..
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
Los contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
Contratos mediante subastas públicas.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a ODONELL CENTRO OPTICO sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, ODONELL CENTRO OPTICO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de ODONELL CENTRO OPTICO.
ODONELL CENTRO OPTICO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
En caso de desistir del contrato, ODONELL CENTRO OPTICO se hará cargo de la recogida del artículo, corriendo el cliente con los gastos ocasionados por la devolución del producto..
10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de odonellcentrooptico.com gozan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
Con el servicio de Atención al cliente de ODONELL CENTRO OPTICO en el número de teléfono 965202200.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
Número de factura.
Identificación del modelo concreto.
Número de serie.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN
ODONELL CENTRO OPTICO no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos adquiridos o el deterioro por causas ajenas a su fabricación o transporte..
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ODONELL CENTRO OPTICO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 965202200, bien a través de la dirección de correo electrónico odonellcoptico2@gmail.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.